Если данные, которые вы указывали в договоре, поменялись — актуализируйте их через Госуслуги или в любом нашем офисе.

Почему оператор просит подтвердить персональные данные?

Это нужно, чтобы номер не заблокировался. Если данные неактуальны, то оператор не сможет предоставлять свои услуги. Этого требует Федеральный закон «О связи».

По правилам телефонной связи, если ваши паспортные данные изменились — нужно обновить их у оператора в течение 60 дней.

С устаревшими данными не получится также оплачивать услуги с баланса: например, парковки, сервисы в AppGallery и другие.

После того как ваши персональные данные поменялись — на ваш номер может прийти смс с просьбой подтвердить данные в договоре с оператором.

Как подтвердить свои персональные данные

Подтвердить данные через Госуслуги

Понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Договор должен быть оформлен на вас.

• Перейдите по ссылке из смс или зайдите в наше мобильное приложение или профиль на сайте.

• Нажмите на окно с уведомлением или наберите в поисковой строке «Персональные данные».

В мобильном приложении: нажмите на круглую кнопку внизу экрана «настройки профиля» → «личные данные».

В профиле на сайте: нажмите на ваш номер вверху справа → «настройки» → личные данные«.

• Выберите «Через Госуслуги» и войдите в свой аккаунт Госуслуг.

• Мы сверим данные из Госуслуг с информацией в вашем договоре. Если данные совпадают, подтвердим их, а если изменились — обновим на актуальные.

• После проверки на ваш номер придёт смс, что данные подтверждены.

Если придёт уведомление об ошибке, приходите в любой наш офис с паспортом — поможем разобраться.

Подтвердить данные в офисе

Приходите с паспортом в любой наш офис. Ещё вы можете узнать адрес ближайшего офиса по команде *392#.

Если вы не владелец номера:

• Приходите в офис с владельцем, чтобы подтвердить персональные данные либо подать заявку на переоформление номера на вас.
• Если вы не знаете, кто владелец номера, можно переоформить номер на себя самостоятельно. Для этого пройдите в офисе альтернативную идентификацию.

  Список нормативных документов

• Ст. 44, 46 и 64 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи.
• П. 25 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342) Федеральный закон от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации („отмыванию“) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
• П. 14 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. Постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г.).
• П. 4.1 Условий оказания услуг связи билайна.